MoneyBot на Cash App може да познава навиците ви за харчене по-добре от вас

НЮ ЙОРК (AP) — Представете си, че вашата банка може да трансферира пари вместо вас единствено с най-малкото цифрово кимване за вашето утвърждение. Или това може да ви подскаже, че харчите прекалено, само че по-важното е да знаете по какъв начин да се справите с този преразход и да ви сложи по-добра финансова основа.

Това е, което ще получите с MoneyBot, нов чатбот за финансови услуги, показан тази седмица от Cash App, който ще бъде интегриран в приложението за банкиране тази зима. За разлика от съществуващите банкови чатботове, които могат да се оправят с рутинни задания като смяна на адрес, MoneyBot може да предприеме разширени дейности за клиент като основаване на пестелив проект, покупка или продажба на акции или даже оценка на навиците за харчене на клиента.

MoneyBot е част от идващото потомство чатботове, употребяващи това, което софтуерната промишленост назовава „ агентичен “ AI, който трансформира принадлежности като ChatGPT в „ AI сътрудник “, който може да предприеме дейности онлайн от името на обещано лице. Това значи, че вместо просто да написа текст, да дава отговор на въпроси или да предлага артикули, открити онлайн, „ агентичен “ чатбот може също да купи артикул.

Amazon към този момент разполага с Rufus, който работи с Alexa, които или дават информация за артикули, или могат да купуват неща от името на клиентите. Walmart пуска „ Чат и купи “, а Microsoft има Copilot Shopping.

Agentic AI, защото е толкоз нов, към този момент провокира някои несъгласия. Amazon съди компания за чатботове с изкуствен интелект, Perplexity, за хипотетична компютърна машинация над сътрудници за извършване на покупки с изкуствен интелект, които съгласно Amazon се маскират като човешки купувачи за достъп до потребителски сметки без разрешението на Amazon. Perplexity отхвърли изказванията.

Традиционните банки разполагат с чатботове за известно време, по-специално „ Erica “ на Bank of America или „ Ask Amex “ от American Express, само че се поколебаха да пуснат неестествен изкуствен интелект. Те се тревожат за допустима отговорност, в случай че чатбот купи артикул по простъпка за клиент или бъде злонамерено употребен за закупуване на неща, които не би трябвало да прави.

„ Нашият главен приоритет е на първо място да запазим данните на нашите клиенти и клиенти в сигурност “, сподели Марк Бъркхед, основен шеф по данни в JPMorgan Chase, в изявление за консултантската компания McKinsey през юни.

Приложението Cash, въпреки това, се гмурка първо с главата.

Една забележителна характерност на MoneyBot са неговите подкани и оферти. Когато MoneyBot започва, той прави разбор на транзакциите и разноските на клиента и им дава самостоятелни рекомендации за дейностите, които биха могли да подхващат. За разлика от други банкови чатботове, които ви водят до други елементи на уеб страницата на банката, транзакциите и анализите на MoneyBot се правят на един екран. Ръководителите на Cash App виждат, че MoneyBot ще се трансформира в главния метод, по който хората взаимодействат с CashApp в бъдеще.

Искате ли неотложно да знаете най-големите си категории разноски и по какъв начин да намалите разноските си? MoneyBot дава няколко оферти за няколко секунди, показвайки ви търговците, при които сте похарчили. Трябва да спестите $1000 за почивка след шест месеца? MoneyBot основава автоматизиран проект за спестявания за вас единствено с няколко подкани.

Искате ли да вложите пари на фондовия пазар? Необходими са единствено поръчка и удостоверение в MoneyBot, който ще закупи акции на Tesla за вас или даже биткойни. MoneyBot обаче ще ви подсети, че не дава препоръки за вложение.

MoneyBot може даже да планува за какво клиентът отваря приложението преди всичко.

„ Ние имаме толкоз надълбоко схващане за това кои сте вие, че е съвсем неуспех, в случай че би трябвало да разчитаме на клиентите да задават верните въпроси “, сподели Оуен Дженингс, изпълнителен шеф и бизнес водач в Block, в изявление.

Длъжностни лица на компанията показаха, че макар тези агентски качества, MoneyBot към момента ще се нуждае от деен удостоверение от потребителя за осъществяване на доста от неговите задания за пренасяне на пари. Но това удостоверение постоянно е просто натискане на бутон или „ да “ в поле за чат.

Ръководителите на Cash App споделят, че MoneyBot употребява три разнообразни AI модела, като избира най-подходящия за въпроса на клиента. Някои са по-лесни за различаване, в това число нетърпеливия звук, който постоянно идва с ChatGPT 5.

Служител на Cash App, който показва MoneyBot, за негово огромно оскърбление, сподели, че е похарчил доста в Nordstrom предишния месец. MoneyBot общително предложи, че може да желае да понижи покупките си на облекла, в случай че би трябвало да спести пари.

Има неща, които MoneyBot не може да прави заради правни въпроси и въпроси, свързани с поверителността, на които към момента следва отговор. MoneyBot няма да ви предложи заем, само че счита, че може да го направи, в случай че превключвателят в миналото бъде включен.

Поради метода, по който са написани подканите, чиновниците на Cash App признаха, че може да има дискретност и правни последствия от това, което предлага MoneyBot, в случай че не бъдат сложени подобаващи защитни огради. Например, какво може да попречи на MoneyBot да избира покупка в този момент, заплащане по-късно заем от AfterPay — също благосъстоятелност на компанията майка на Cash App Block — за покупки вместо Affirm или Klarna? Междувременно настояването на заем в MoneyBot ще трансферира клиент към човешки сътрудник.

Не е изненадващо, че MoneyBot има нормалното откриване, намиращо се в дъното на множеството чатботове в наши дни: Изкуственият разсъдък може да прави неточности. Някак си това наподобява малко по-важно от AI чатбот, който инцидентно дава неверно количество кимион в рецепта за фахита.